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都2023年了

你還在被無良商家欺負嗎？

今年的315已到來

生活中，我們每個人都是消費者

那么，315究竟和我們有什么關(guān)系？

我們能如何正確維護自己的權(quán)益呢？

國 際消費者權(quán)益日，是每年的3月15日，由國 際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定的國際性節(jié)日，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使消費者權(quán)益在世 界范圍內(nèi)得到重視。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有以下9項權(quán)利：

1.安全權(quán)

消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2.知悉真情權(quán)

消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利。

3.自主選擇權(quán)

消費者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4.公平交易權(quán)
消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

5.求償權(quán)
消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6.結(jié)社權(quán)

消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

7.獲得有關(guān)知識權(quán)

消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

8.人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權(quán)

消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。

9.監(jiān)督權(quán)

消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。

3.15消費者如何維權(quán)

（一）線下實體店：

1.與商家溝通2.撥打12315投訴電話3.登錄12315投訴官方網(wǎng)站反映情況4.向當?shù)氐男姓鞴懿块T反映問題

（二）線上店鋪：

1.網(wǎng)站投訴：各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。2.網(wǎng)上報案：遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。3.消協(xié)投訴：網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線:12315。

對于網(wǎng)上購物存在的風險，要盡量索取購物憑證或者保存相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。